Termes et conditions

1 Introduction

Les présentes conditions générales et les documents mentionnés ci-dessous (les « Conditions ») s’appliquent à l’utilisation du présent site Web (le « Site Web ») et de ses services connexes ou connectés (collectivement, le « Service »).

• Vous devez lire attentivement les présentes Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits et obligations relatifs à l'utilisation du Site Web et constituent un accord juridique contraignant entre vous, notre client (le « Client »), et nous. En utilisant ce Site Web et/ou en accédant au Service, vous, que vous soyez invité ou utilisateur enregistré disposant d'un compte (le « Compte »), acceptez d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par leurs éventuelles modifications. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, veuillez vous abstenir d'accéder au Service et d'utiliser le Site Web.
• Le Service appartient à Aquila Ltd, une société à responsabilité limitée enregistrée à Anjouan sous le numéro d'enregistrement de société 15873, avec adresse enregistrée à Anjouan (« Société »), agréée dans l'État d'Anjouan en vertu de la loi sur les licences de jeux informatiques 007 de 2005.

2 Conditions générales

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions (y compris les documents mentionnés et liés ci-dessous) à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour consulter les Conditions générales. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site web. Si vous vous opposez à ces modifications, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Service. Votre utilisation continue du site web après cette publication vaut acceptation des Conditions modifiées. Tous les paris non réglés avant l'entrée en vigueur des Conditions modifiées seront soumis aux Conditions préexistantes.

3 Vos obligations

Vous reconnaissez qu'à tout moment lorsque vous accédez au site Web et utilisez le service :

• 3.1. Vous avez plus de 18 ans ou avez atteint l'âge légal pour les jeux d'argent et autres activités de jeu, conformément à la loi ou à la juridiction qui vous concerne. Nous nous réservons le droit de vous demander un justificatif d'âge à tout moment.
• 3.2. Vous êtes juridiquement capable et pouvez conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous. Vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser le service si vous n'êtes pas juridiquement capable.
• 3.3. Vous résidez dans une juridiction autorisant les jeux d'argent. Vous ne résidez pas dans un pays où l'accès aux jeux d'argent en ligne est interdit à ses résidents ou à toute personne résidant dans ce pays. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre utilisation du service est légale.
• 3.4. Vous ne pouvez pas utiliser de VPN, de proxy ou de services ou appareils similaires qui masquent ou manipulent l'identification de votre emplacement réel.
• 3.5. Vous êtes l'utilisateur autorisé du mode de paiement que vous utilisez.
• 3.6. Vous devez effectuer tous les paiements qui nous sont adressés de bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ni prendre toute mesure qui entraînerait l'annulation de ce paiement par un tiers.
• 3.7. Lorsque vous placez des paris, vous pouvez perdre une partie ou la totalité de votre argent déposé sur le Service conformément aux présentes Conditions et vous serez entièrement responsable de cette perte.
• 3.8. Lorsque vous placez des paris, vous ne devez utiliser aucune information obtenue en violation de la législation en vigueur dans le pays où vous vous trouviez au moment du pari.
• 3.9. Vous n'agissez pas au nom d'un tiers ni à des fins commerciales, mais uniquement en votre nom propre, en tant que particulier et à titre personnel.
• 3.10. Vous ne devez pas tenter de manipuler un marché ou un élément du Service de mauvaise foi ni d'une manière qui porterait atteinte à l'intégrité du Service ou à la nôtre.
• 3.11. Vous devez généralement agir de bonne foi à notre égard et à l'égard du Service, à tout moment et pour tous les paris effectués via le Service.
• 3.12. Vous, ou, le cas échéant, vos employés, employeurs, agents ou membres de votre famille, n'êtes pas inscrits en tant qu'affiliés à notre programme d'affiliation.

4 Utilisation restreinte

• 4.1 Vous ne devez pas utiliser le Service :
• 4.1.1. Si vous avez moins de 18 ans (ou si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé par les lois de la juridiction qui vous sont applicables) ou si vous n'êtes pas légalement en mesure de conclure un accord juridique contraignant avec nous ou si vous agissez en tant qu'agent pour, ou autrement au nom d'une personne de moins de 18 ans (ou si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité tel que stipulé par les lois de la juridiction qui vous sont applicables) ;
• 4.1.2 Si vous résidez dans un pays dans lequel l'accès aux jeux de hasard en ligne à ses résidents ou à toute personne se trouvant dans ce pays est interdit.
• 4.1.3 Si vous résidez dans l'un des pays suivants ou si vous accédez au site Web depuis l'un des pays suivants :
• b.Le pays ne fait pas partie des pays restreints suivants :
• Autriche
• La France et ses territoires
• Allemagne
• Pays-Bas et ses territoires
• Espagne
• Union des Comores
• Royaume-Uni
• États-Unis et ses territoires
• Tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI
• toute autre juridiction jugée interdite par l'Autorité Financière Offshore d'Anjouan.
• 4.1.4. Collecter les pseudonymes, adresses e-mail et/ou autres informations d'autres Clients par quelque moyen que ce soit (par exemple, par l'envoi de spam, d'autres types d'e-mails non sollicités ou par l'insertion non autorisée de liens vers le Service) ;
• 4.1.5. Perturber ou affecter indûment les activités d'autres clients ou le fonctionnement du service en général ;
• 4.1.6. Promouvoir des publicités commerciales non sollicitées, des liens d'affiliation et d'autres formes de sollicitation qui peuvent être supprimés du Service sans préavis ;
• 4.1.7. De toute manière qui, à notre avis raisonnable, pourrait être considérée comme une tentative de : (i) tromper le Service ou un autre Client utilisant le Service ; ou (ii) s’entendre avec un autre Client utilisant le Service afin d’obtenir un avantage malhonnête ;
• 4.1.8. Pour réduire nos chances ou violer l'un de nos droits de propriété intellectuelle ;
• 4.1.9. Pour toute activité illégale quelle qu'elle soit.
• 4.2. Vous ne pouvez pas vendre ou transférer votre compte à des tiers, ni acquérir un compte joueur auprès d'un tiers.
• 4.3. Vous ne pouvez en aucun cas transférer des fonds entre les comptes des joueurs.
• 4.4. Nous pouvons résilier immédiatement votre Compte sur préavis écrit si vous utilisez le Service à des fins non autorisées. Nous pouvons également engager des poursuites judiciaires contre vous pour ce type de comportement dans certaines circonstances.
• 4.5. Les employés de la Société, de ses licenciés, distributeurs, grossistes, filiales, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médias, sous-traitants, détaillants et membres de leur famille proche ne sont PAS autorisés à utiliser le Service pour de l'argent réel sans l'accord préalable du directeur ou du PDG de la Société. Si une telle activité est découverte, le(s) compte(s) sera(ont) immédiatement fermé(s) et tous les bonus/gains seront perdus.

5. Inscription

• 5.1. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter une demande d'inscription de tout candidat, à notre seule discrétion et sans aucune obligation de communiquer une raison spécifique.
• 5.2. Avant d'utiliser le Service, vous devez remplir personnellement le formulaire d'inscription et lire et accepter les présentes Conditions. Pour commencer à parier sur le Service ou retirer vos gains, nous pouvons vous demander de devenir un Client vérifié, ce qui implique de passer certaines vérifications. Vous pourrez être tenu de fournir une pièce d'identité valide et tout autre document jugé nécessaire. Cela comprend, sans s'y limiter, une pièce d'identité avec photo (copie du passeport, du permis de conduire ou de la carte nationale d'identité) et une facture de services publics récente mentionnant vos nom et adresse comme justificatif de domicile. Nous nous réservons le droit de suspendre les paris ou de restreindre les options de tout Compte jusqu'à réception des informations requises. Cette procédure est effectuée conformément à la réglementation des jeux en vigueur et aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. De plus, vous devrez approvisionner votre Compte de Service en utilisant les modes de paiement indiqués dans la section Paiement de notre site web.
• 5.3. Vous devez fournir des coordonnées exactes, y compris une adresse e-mail valide (« Adresse e-mail enregistrée »), et les mettre à jour ultérieurement afin de les maintenir exactes. Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées à jour sur votre Compte. À défaut, vous pourriez ne pas recevoir de notifications et d'informations importantes relatives à votre Compte, y compris les modifications que nous apportons aux présentes Conditions. Nous identifions et communiquons avec nos Clients via leur Adresse e-mail enregistrée. Il est de la responsabilité du Client de maintenir un compte de messagerie actif et unique, de nous fournir une adresse e-mail correcte et d'informer la Société de tout changement d'adresse e-mail. Chaque Client est entièrement responsable de la sécurité de son Adresse e-mail enregistrée afin d'empêcher son utilisation par des tiers. La Société décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes présumés ou présumés résultant de communications entre la Société et le Client utilisant l'Adresse e-mail enregistrée. Tout Client ne disposant pas d'une adresse e-mail accessible par la Société verra son Compte suspendu jusqu'à ce qu'une telle adresse nous soit fournie. Nous suspendrons immédiatement votre compte après notification écrite si vous fournissez intentionnellement des informations personnelles fausses ou inexactes. Nous pourrions également engager des poursuites judiciaires à votre encontre pour ce type de comportement dans certaines circonstances et/ou contacter les autorités compétentes, qui pourraient également prendre des mesures à votre encontre.
• 5.4. Vous n'êtes autorisé à créer qu'un seul Compte auprès du Service. Tout Compte enregistré auprès de nous sera immédiatement clôturé. Ceci inclut le recours à des représentants, proches, associés, affiliés, parties liées, personnes liées et/ou tiers agissant en votre nom.
• 5.5. Afin de garantir votre solvabilité et de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, telles que vos nom et prénom, ou faire appel à des fournisseurs d'informations tiers que nous jugeons nécessaires. Si des informations personnelles supplémentaires sont obtenues via des sources tierces, nous vous en informerons.
• 5.6. Vous devez préserver la confidentialité de votre mot de passe d'accès au Service. Sous réserve que les informations de compte demandées aient été correctement fournies, nous sommes en droit de supposer que les paris, dépôts et retraits ont bien été effectués par vous. Nous vous conseillons de modifier régulièrement votre mot de passe et de ne jamais le divulguer à des tiers. Il est de votre responsabilité de protéger votre mot de passe et tout manquement à cette obligation sera à vos risques et périls. Vous pouvez vous déconnecter du Service à la fin de chaque session. Si vous pensez que des informations de votre compte sont utilisées abusivement par un tiers, que votre compte a été piraté ou que votre mot de passe a été découvert par un tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Vous devez nous informer si votre adresse e-mail enregistrée a été piratée. Nous pouvons toutefois vous demander de fournir des informations/documents supplémentaires afin de vérifier votre identité. Nous suspendrons immédiatement votre compte dès que nous aurons connaissance d'un tel incident. Dans l'intervalle, vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, y compris l'accès de tiers, que cet accès ait été autorisé ou non par vous.
• 5.7. Vous ne devez à aucun moment transmettre du contenu ou d'autres informations sur le Service à un autre Client ou à toute autre partie par le biais d'une capture d'écran (ou autre méthode similaire), ni afficher ces informations ou contenus dans un cadre ou de toute autre manière différente de ce qu'ils apparaîtraient si ce Client ou ce tiers avait saisi l'URL du Service dans la barre de navigation.
• 5.8. Lors de votre inscription, vous aurez la possibilité d'utiliser toutes les devises disponibles sur le site web. Il s'agira des devises de vos dépôts, retraits et mises placées et associées au Service, conformément aux présentes Conditions. Certains modes de paiement ne prennent pas en charge toutes les devises. Dans ce cas, une devise de traitement sera affichée, ainsi qu'un convertisseur de devises disponible sur la page.
• 5.9. Nous ne sommes pas tenus d'ouvrir un compte pour vous et la page d'inscription sur notre site web constitue simplement une invitation à traiter. La décision de procéder ou non à l'ouverture d'un compte est à notre entière discrétion et, en cas de refus, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les raisons de ce refus.
• 5.10. Dès réception de votre demande, nous pourrons vous contacter pour vous demander des informations et/ou des documents complémentaires afin de nous conformer à nos obligations réglementaires et légales.

6 Votre compte

• 6.1. Les comptes peuvent utiliser plusieurs devises, dans ce cas tous les soldes et transactions du compte apparaissent dans la devise utilisée pour la transaction.
• 6.2. Nous ne valorisons pas l'utilisation du Service.
• 6.3. Nous pouvons fermer ou suspendre un compte si vous ne respectez pas ou si nous pensons raisonnablement que vous ne respectez pas les présentes Conditions, ou pour garantir l'intégrité ou l'équité du Service, ou si nous avons d'autres motifs raisonnables de le faire. Nous ne serons pas toujours en mesure de vous prévenir à l'avance. Si nous fermons ou suspendons votre compte en raison de votre non-respect des présentes Conditions, nous pourrons annuler vos paris et retenir tout solde sur votre compte (y compris le dépôt).
• 6.4. Nous nous réservons le droit de fermer ou de suspendre tout compte sans préavis et de restituer l'intégralité des fonds. Les obligations contractuelles déjà échues seront toutefois honorées.
• 6.5. Nous nous réservons le droit de refuser, restreindre, annuler ou limiter tout pari à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris tout pari perçu comme étant placé de manière frauduleuse afin de contourner nos limites de paris et/ou les réglementations de notre système.
• 6.6. Si un montant est crédité par erreur sur votre compte, il reste notre propriété et, dès que nous aurons connaissance d'une telle erreur, nous vous en informerons et le montant sera retiré de votre compte.
• 6.7. Si, pour une raison quelconque, votre compte est à découvert, vous serez redevable envers nous du montant du découvert.
• 6.8. Vous devez nous informer dès que vous avez connaissance d'une erreur concernant votre compte.
• 6.9. N'oubliez pas que les paris sont purement ludiques et qu'il est conseillé d'arrêter dès que cela cesse de vous amuser. Ne pariez surtout pas ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Si vous pensez avoir perdu le contrôle de vos jeux d'argent, nous vous proposons une option d'auto-exclusion. Il vous suffit d'envoyer un message à notre service client à l'aide de votre adresse e-mail enregistrée pour indiquer que vous souhaitez vous AUTO-EXCLURE. Cette demande prendra effet dans les 24 heures suivant sa réception. Dans ce cas, votre compte sera désactivé jusqu'à nouvel ordre et vous ne pourrez plus vous y connecter.
• 6.10. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou mettre en gage votre Compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur, quelle qu'en soit la nature, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, les gains, les dépôts, les paris, les droits et/ou les créances relatifs à ces actifs, qu'ils soient légaux, commerciaux ou autres. L'interdiction de tels transferts inclut également, sans s'y limiter, la constitution de charges, le nantissement, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, le nantissement et/ou la donation en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association, sous quelque forme que ce soit.
• 6.11. Si vous souhaitez clôturer votre compte chez nous, veuillez envoyer un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à notre service client via les liens figurant sur le site Web.

7 Dépôt de fonds

• 7.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d'un compte, d'un système de paiement ou d'une carte de crédit enregistré à votre nom. Tout dépôt effectué dans une autre devise sera converti au taux de change du jour obtenu sur oanda.com, ou au taux de change en vigueur de notre banque ou de notre processeur de paiement, après quoi votre compte sera crédité en conséquence. Veuillez noter que certains systèmes de paiement peuvent appliquer des frais de change supplémentaires, qui seront déduits du montant de votre dépôt.
• 7.2. Des frais peuvent s'appliquer aux dépôts et retraits des clients. Ces frais sont consultables sur le site web. Dans la plupart des cas, nous prenons en charge les frais de transaction pour les dépôts sur votre compte www.oneqris.xyz. Vous êtes responsable des frais bancaires que vous pourriez encourir lors de vos dépôts.
• 7.3. La Société n'est pas une institution financière et utilise des processeurs de paiement électronique tiers pour traiter les dépôts par carte de crédit et de débit ; ces dépôts ne sont pas traités directement par nous. Si vous déposez des fonds par carte de crédit ou de débit, votre compte ne sera crédité que si nous recevons un code d'approbation et d'autorisation de l'établissement émetteur du paiement. Si l'émetteur de votre carte ne vous donne pas cette autorisation, votre compte ne sera pas crédité.
• 7.4. Vous acceptez de régler intégralement tous les paiements et frais dus à nous ou à nos prestataires de paiement dans le cadre de votre utilisation du Service. Vous vous engagez également à ne procéder à aucune rétrofacturation, ni à renoncer, annuler ou inverser de quelque manière que ce soit vos dépôts. Dans un tel cas, vous nous rembourserez et nous indemniserez pour ces dépôts impayés, y compris les frais engagés pour leur recouvrement. Vous acceptez également que tous les gains issus de paris effectués avec ces fonds rétrofacturés soient perdus. Vous reconnaissez et acceptez que votre compte joueur n'est pas un compte bancaire et qu'il n'est donc pas garanti, assuré ou protégé par un système d'assurance des dépôts ou bancaire, ni par tout autre système d'assurance similaire d'une autre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, votre juridiction locale. De plus, le compte joueur ne produit aucun intérêt sur les fonds qu'il contient.
• 7.5. Si vous décidez d'accepter l'une de nos offres promotionnelles ou bonus en saisissant un code bonus lors du dépôt, vous acceptez les conditions des bonus et les conditions de chaque bonus spécifique.
• 7.6. Les fonds provenant d’activités criminelles et/ou illégales et/ou non autorisées ne doivent pas être déposés chez nous.
• 7.7. Si vous effectuez un dépôt en utilisant votre carte de crédit, il est recommandé de conserver une copie des relevés de transaction et une copie des présentes conditions.
• 7.8. Les jeux d'argent en ligne peuvent être illégaux dans votre juridiction ; si tel est le cas, vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer un dépôt sur ce site. Il est de votre responsabilité de connaître la législation relative aux jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence.

8 Retrait de fonds

• 8.1. Vous pouvez retirer les fonds non utilisés et disponibles sur votre compte joueur en soumettant une demande de retrait conformément à nos conditions de retrait. Le montant minimum de retrait par transaction est de 10 € (ou équivalent dans une autre devise), sauf en cas de clôture de compte, auquel cas vous pouvez retirer la totalité du solde.
• 8.2. Aucune commission de retrait n'est appliquée si vous remettez votre dépôt en jeu au moins une fois. Dans le cas contraire, nous sommes en droit de prélever des frais de 8 % sur un montant minimum de 4 euros (ou équivalent dans la devise de votre compte) afin de lutter contre le blanchiment d'argent.
• 8.3. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité avec photo, une confirmation d'adresse ou d'effectuer des vérifications supplémentaires (demander un selfie, organiser un appel de vérification, etc.) à des fins de vérification d'identité avant d'autoriser tout retrait de votre compte. Nous nous réservons également le droit de procéder à des vérifications d'identité à tout moment pendant la durée de votre relation avec nous.
• 8.4. Tous les retraits doivent être effectués sur la carte de débit, de crédit, le compte bancaire ou le mode de paiement utilisé pour alimenter votre Compte. Nous pouvons, à notre entière discrétion, vous autoriser à effectuer un retrait sur un mode de paiement différent de celui utilisé pour votre dépôt initial. Ce retrait sera toujours soumis à des contrôles de sécurité supplémentaires.
• 8.5. Si vous souhaitez retirer des fonds mais que votre compte est inaccessible, inactif, bloqué ou fermé, veuillez contacter notre service client.
• 8.6. Si votre solde est au moins dix fois supérieur au montant total de vos dépôts, votre retrait mensuel sera limité à 5 000 € (ou équivalent en devise). Dans les autres cas, le montant maximal de retrait mensuel est de 10 000 €.
• 8.7. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements en cas de violation de la politique d'utilisation restreinte énoncée aux clauses 3.3 et 4.

9 Transactions de paiement et processeurs

• 9.1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes qui nous sont dues. Vous devez effectuer tous vos paiements de bonne foi et ne pas tenter d'annuler un paiement effectué ni prendre toute mesure susceptible d'entraîner l'annulation d'un tel paiement par un tiers afin d'éviter toute responsabilité légitime. Vous nous rembourserez toute rétrofacturation, tout refus ou toute annulation de paiement que vous effectuez, ainsi que toute perte que nous subirions en conséquence. Nous nous réservons également le droit d'appliquer des frais administratifs de 50 €, ou l'équivalent en devise, par rétrofacturation, refus ou annulation de paiement.
• 9.2. Nous nous réservons le droit de recourir à des processeurs de paiement électronique tiers et/ou à des banques d'affaires pour traiter les paiements que vous effectuez. Vous acceptez d'être lié par leurs conditions générales, à condition qu'elles vous soient communiquées et que ces conditions ne soient pas en conflit avec les présentes conditions.
• 9.3. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont susceptibles d'être contrôlées afin de prévenir le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme. Toute transaction suspecte sera signalée aux autorités compétentes.

10 erreurs

• 10.1. En cas d'erreur ou de dysfonctionnement de notre système ou de nos processus, tous les paris seront annulés. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement dès que vous avez connaissance d'une erreur dans le Service. En cas d'erreurs de communication ou de système, de bugs ou de virus survenant en lien avec le Service et/ou les paiements qui vous sont versés suite à un défaut ou une erreur du Service, nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers des coûts, dépenses, pertes ou réclamations directs ou indirects découlant de ces erreurs, et nous nous réservons le droit d'annuler tous les jeux/paris en question et de prendre toute autre mesure pour corriger ces erreurs.
• 10.2. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des cotes des bookmakers. Cependant, si, suite à une erreur humaine ou à un problème système, un pari est accepté avec une cote sensiblement différente de celles disponibles sur le marché au moment de la prise de pari ; ou manifestement incorrecte compte tenu des probabilités de survenance de l'événement au moment de la prise de pari, nous nous réservons le droit d'annuler ce pari, ou d'annuler un pari placé après le début de l'événement.
• 10.3. Nous nous réservons le droit de recouvrer auprès de vous tout montant payé en trop et de rectifier votre compte pour corriger toute erreur. Par exemple, une cote erronée ou une saisie erronée du résultat d'un événement peuvent constituer une erreur. Si votre compte est insuffisant, nous pouvons exiger le paiement du montant dû pour tout pari ou mise erroné. Par conséquent, nous nous réservons le droit d'annuler, de réduire ou de supprimer tout pari en attente, qu'il ait été placé avec des fonds résultant ou non de l'erreur.

11 Règles du jeu, remboursements et annulations

• 11.1. Le gagnant d'un événement sera déterminé à la date du règlement de l'événement, et nous ne reconnaîtrons pas les décisions contestées ou annulées à des fins de paris.
• 11.2. Tous les résultats publiés seront définitifs après 72 heures et aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai. Dans les 72 heures suivant la publication des résultats, nous ne réinitialiserons/corrigerons les résultats qu'en cas d'erreur humaine, de problème système ou d'erreur de la source des résultats.
• 11.3. Si le résultat d'un match est annulé pour une raison quelconque par l'instance dirigeante du match au cours de la période de paiement, tout l'argent sera remboursé.
• 11.4. En cas d'égalité lors d'un match où une option de match nul est proposée, tous les paris sur la victoire ou la défaite d'une équipe seront perdus. Si aucune option de match nul n'est proposée, tous les joueurs seront remboursés en cas d'égalité. Si aucune option de match nul n'est proposée, les prolongations seront prises en compte, si elles sont jouées.
• 11.5. Si un résultat ne peut être validé par nos soins, par exemple si le flux diffusant l'événement est interrompu (et ne peut être vérifié par une autre source), alors, à notre discrétion, les paris sur cet événement seront considérés comme invalides et les paris remboursés.
• 11.6. Les montants minimum et maximum des mises sur tous les événements seront déterminés par nos soins et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis écrit. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les limites de chaque compte.
• 11.7. Les clients sont seuls responsables des transactions effectuées sur leur compte. Une fois la transaction terminée, elle ne peut plus être modifiée. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mises manquantes ou en double effectuées par le client et ne répondrons pas aux demandes d'erreurs liées à un jeu manquant ou en double. Les clients peuvent consulter leurs transactions dans la section « Mon Compte » du site après chaque session afin de s'assurer que toutes les mises demandées ont été acceptées.
• 11.8. Une confrontation sera valable tant que les deux équipes sont correctes, quel que soit le classement de la ligue sur notre site Web.
• 11.9. Les dates et heures de début des matchs d'eSport affichées sur le site web sont données à titre indicatif et leur exactitude n'est pas garantie. Si un match est suspendu ou reporté et ne reprend pas dans les 72 heures suivant l'heure de début prévue, il sera annulé et les paris seront remboursés. À l'exception des paris sur la qualification ou la victoire d'une équipe ou d'un joueur dans un tournoi, ils seront valables, même si le match est suspendu ou reporté.
• 11.10. Si nous publions un événement avec une date incorrecte, tous les paris seront valables en fonction de la date annoncée par l'instance dirigeante.
• 11.11. Si une équipe utilise des remplaçants, le résultat reste valable car c'est l'équipe qui a choisi de les utiliser.
• 11.12. La Société se réserve le droit de supprimer des événements, des marchés et tout autre produit du Site Web.
• 11.13. Une explication détaillée de nos règles de paris sportifs est disponible sur la page dédiée : RÈGLES DE PARIS SPORTIFS

12 Communications et avis

• 12.1. Toutes les communications et notifications que vous nous adressez en vertu des présentes Conditions doivent être envoyées via un formulaire d'assistance client disponible sur le site Web.
• 12.2. Toutes les communications et notifications que nous vous adresserons en vertu des présentes Conditions seront, sauf indication contraire des présentes Conditions, publiées sur le site web et/ou envoyées à l'adresse e-mail enregistrée du client concerné dans notre système. Le mode de communication sera à notre entière discrétion.
• 12.3. Toutes les communications et notifications à transmettre en vertu des présentes Conditions, que ce soit par vous ou par nous, doivent être rédigées par écrit en anglais et doivent être envoyées à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte.
• 12.4. Nous pouvons vous contacter ponctuellement par e-mail afin de vous proposer des informations sur les paris, des offres promotionnelles uniques et d'autres informations provenant de www.oneqris.xyz. Vous acceptez de recevoir ces e-mails en acceptant les présentes Conditions lors de votre inscription sur le site web. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ces offres promotionnelles à tout moment en en faisant la demande au service client.

13 questions indépendantes de notre volonté

• Nous ne pouvons être tenus responsables de toute défaillance ou retard dans la fourniture du Service dû à un cas de force majeure qui pourrait raisonnablement être considéré comme indépendant de notre volonté malgré la mise en œuvre de mesures préventives raisonnables, telles que : un cas de force majeure ; un conflit commercial ou du travail ; une coupure de courant ; un acte, une défaillance ou une omission d'un gouvernement ou d'une autorité ; une obstruction ou une défaillance des services de télécommunication ; ou tout autre retard ou défaillance causé par un tiers. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir en conséquence. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre le Service sans engager notre responsabilité.

14 Responsabilité

• 14.1. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE VOUS INDEMNISERONS PAS POUR TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE (DIRECT OU INDIRECT) QUE VOUS POURRIEZ SUBIR SI NOUS NE REMPLISSONS PAS NOS OBLIGATIONS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, À MOINS QUE NOUS NE MANQUIONS À L'UNE DES OBLIGATIONS QUI NOUS SONT IMPOSÉES PAR LA LOI (Y COMPRIS SI NOUS CAUSONS LA MORT OU DES BLESSURES CORPORELLES PAR NOTRE NÉGLIGENCE), AUQUEL CAS NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS SI CE DÉFAUT EST ATTRIBUÉ À : (I) VOTRE PROPRE FAUTE ; (II) UN TIERS NON LIÉ À NOTRE EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS (PAR EXEMPLE, DES PROBLÈMES DUS AUX PERFORMANCES, À LA CONGESTION ET À LA CONNECTIVITÉ DU RÉSEAU DE COMMUNICATION OU AUX PERFORMANCES DE VOTRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE) ; OU (III) TOUT AUTRE ÉVÉNEMENT QUE NI NOUS NI NOS FOURNISSEURS N'AURIONS PU PRÉVOIR OU ANTICIPER, MÊME SI NOUS OU EUX AVIONS PRIS TOUTES LES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES. CE SERVICE ÉTANT RÉSERVÉ À L'USAGE DES CONSOMMATEURS, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE COMMERCIALE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
• 14.2. DANS LE CAS OÙ NOUS SOMMES TENUS RESPONSABLES DE TOUT ÉVÉNEMENT EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE ENVERS VOUS EN VERTU OU EN RELATION AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS NE DOIT PAS DÉPASSER (A) LA VALEUR DES PARIS ET/OU DES MISES QUE VOUS AVEZ PLACÉS VIA VOTRE COMPTE CONCERNANT LE PARI/MIS OU LE PRODUIT CONCERNÉ QUI A DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ CONCERNÉE, OU (B) 500 € AU TOTAL, SELON LE MONTANT LE PLUS BAS.
• 14.3. NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT DE (I) PRENDRE SOIN DE VÉRIFIER L'ADÉQUATION ET LA COMPATIBILITÉ DU SERVICE AVEC VOTRE PROPRE ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE AVANT UTILISATION ; ET (II) DE PRENDRE DES PRÉCAUTIONS RAISONNABLES POUR VOUS PROTÉGER CONTRE LES PROGRAMMES OU APPAREILS NUISIBLES, Y COMPRIS PAR L'INSTALLATION D'UN LOGICIEL ANTIVIRUS.

15 Jeux d'argent par des mineurs

• 15.1. Si nous suspectons que vous avez moins de 18 ans ou que nous recevons une notification indiquant que vous avez moins de 18 ans (ou que vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité selon les lois de la juridiction qui vous sont applicables) lorsque vous avez placé des paris via le Service, votre Compte sera suspendu (bloqué) afin de vous empêcher de placer d'autres paris ou d'effectuer des retraits. Nous enquêterons ensuite sur la question, notamment pour déterminer si vous avez parié en tant qu'agent ou pour le compte d'une personne de moins de 18 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge de la majorité selon les lois de la juridiction qui vous sont applicables). Si nous constatons que vous : (a) êtes actuellement ; (b) aviez moins de 18 ans ou n'aviez pas atteint l'âge de la majorité applicable au moment des faits ; ou (c) avez parié en tant qu'agent ou à la demande d'une personne de moins de 18 ans ou n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable :
• Tous les gains actuellement ou à créditer sur votre compte seront conservés ;
• Tous les gains obtenus grâce aux paris effectués via le Service pendant que vous êtes mineur doivent nous être versés sur demande (si vous ne respectez pas cette disposition, nous chercherons à récupérer tous les coûts associés au recouvrement de ces sommes) ; et/ou
• Tout montant déposé sur votre compte qui ne constitue pas un gain vous sera restitué ou conservé jusqu'à vos 18 ans, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de déduire des frais de transaction du montant à restituer, y compris les frais de transaction liés aux dépôts sur votre compte www.oneqris.xyz, dont nous avons pris en charge la couverture.
• 15.2. Cette condition s'applique également à vous si vous avez plus de 18 ans, mais que vous placez vos paris dans une juridiction qui spécifie un âge supérieur à 18 ans pour les paris légaux et que vous êtes en dessous de cet âge minimum légal dans cette juridiction.
• 15.3. Si nous soupçonnons que vous enfreignez les dispositions de la présente clause ou que vous tentez de vous en prévaloir à des fins frauduleuses, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour enquêter sur l'affaire, y compris en informant les forces de l'ordre compétentes.

16 Fraude

• Nous engageons des sanctions pénales et contractuelles contre tout client impliqué dans une fraude, une malhonnêteté ou un acte criminel. Nous suspendrons le paiement de tout client suspecté de tels actes. Le client devra nous indemniser et sera tenu de nous payer, sur demande, tous les coûts, frais ou pertes subis par nous (y compris les pertes directes, indirectes ou consécutives, les pertes de profit, les pertes d'activité et les atteintes à la réputation) découlant directement ou indirectement de sa fraude, de sa malhonnêteté ou de son acte criminel.

17 Propriété intellectuelle

• 17.1. Toute utilisation non autorisée de notre nom et de notre logo peut entraîner des poursuites judiciaires à votre encontre.
• 17.2. Entre nous et vous, nous sommes les seuls propriétaires des droits sur le Service, notre technologie, nos logiciels et nos systèmes commerciaux (les « Systèmes ») ainsi que sur nos cotes. Vous ne devez pas utiliser votre profil personnel à des fins commerciales (par exemple, en vendant votre mise à jour de statut à un annonceur) ; et lorsque vous choisissez un pseudonyme pour votre compte, nous nous réservons le droit de le supprimer ou de le récupérer si nous le jugeons approprié.
• 17.3. Vous ne pouvez pas utiliser notre URL, nos marques, nos noms commerciaux et/ou notre présentation, nos logos (les « Marques ») et/ou nos cotes en relation avec tout produit ou service qui n'est pas le nôtre, qui est susceptible de créer une confusion parmi les clients ou dans le public, ou qui nous dénigre de quelque manière que ce soit.
• 17.4. Sauf disposition expresse des présentes Conditions, nous et nos concédants ne vous accordons aucun droit, licence, titre ou intérêt, explicite ou implicite, sur les Systèmes ou les Marques, ni sur l'ensemble de ces droits, licences, titres et intérêts spécifiquement détenus par nous et nos concédants. Vous vous engagez à ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller ou copier les pages web ou le contenu du Service. Toute utilisation ou reproduction non autorisée pourra entraîner des poursuites judiciaires à votre encontre.

18 Votre permis

• 18.1. Sous réserve des présentes Conditions et de votre respect de celles-ci, nous vous accordons une licence non exclusive, limitée, non transférable et non susceptible de sous-licence pour accéder au Service et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Notre licence prend fin à la fin de notre accord avec vous en vertu des présentes Conditions.
• 18.2. Sauf en ce qui concerne votre propre contenu, vous ne pouvez en aucun cas modifier, publier, transmettre, transférer, vendre, reproduire, télécharger, publier, distribuer, exécuter, afficher, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit le Service et/ou tout contenu y figurant ou les logiciels qu'il contient, sauf autorisation expresse des présentes Conditions ou du Site web. Aucune information ni aucun contenu du Service ou mis à votre disposition dans le cadre du Service ne peut être modifié, fusionné avec d'autres données ou publié sous quelque forme que ce soit, y compris par exemple par capture d'écran ou de base de données, ou toute autre activité visant à collecter, stocker, réorganiser ou manipuler ces informations ou contenus.
• 18.3. Tout non-respect de votre part de la présente clause peut également constituer une violation de notre propriété intellectuelle ou de celle de tiers et d'autres droits de propriété, ce qui peut vous exposer à une responsabilité civile et/ou à des poursuites pénales.

19 Votre conduite et votre sécurité

• 19.1. Pour votre protection et celle de tous nos Clients, la publication de tout contenu sur le Service, ainsi que tout comportement en rapport avec celui-ci et/ou le Service, qui serait de quelque manière que ce soit illégal, inapproprié ou indésirable, est strictement interdite (« Comportement interdit »).
• 19.2. Si vous adoptez un comportement interdit, ou si nous déterminons, à notre entière discrétion, que vous adoptez un tel comportement, votre Compte et/ou votre accès au Service ou votre utilisation de celui-ci pourront être résiliés immédiatement et sans préavis. Des poursuites judiciaires pourront être engagées contre vous par un autre Client, un tiers, les autorités compétentes et/ou nous-mêmes pour tout comportement interdit.
• 19.3. Les comportements interdits incluent, sans s'y limiter, l'accès ou l'utilisation du Service pour :
• Promouvoir ou partager des informations que vous savez être fausses, trompeuses ou illégales ;
• Mener toute activité illégale ou illicite, telle que, mais sans s'y limiter, toute activité qui favorise ou encourage une activité ou une entreprise criminelle, viole la vie privée ou d'autres droits d'un autre client ou d'un tiers ou qui crée ou propage des virus informatiques ;
• Porter préjudice aux mineurs de quelque manière que ce soit ;
• Transmettre ou rendre disponible tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, tortueux, diffamatoire, vulgaire, obscène, obscène, violent, haineux ou racialement ou ethniquement ou autrement répréhensible ;
• Transmettre ou rendre disponible tout contenu que l'utilisateur n'a pas le droit de rendre disponible en vertu d'une loi ou d'une relation contractuelle ou fiduciaire, y compris, sans limitation, tout contenu qui enfreint le droit d'auteur, la marque de commerce ou d'autres droits de propriété intellectuelle et de propriété d'un tiers ;
• Transmettre ou rendre disponible tout contenu ou matériel contenant un virus logiciel ou tout autre code informatique ou de programmation (y compris HTML) conçu pour interrompre, détruire ou altérer la fonctionnalité du Service, sa présentation ou tout autre site Web, logiciel ou matériel informatique ;
• Interférer avec, perturber ou procéder à une ingénierie inverse du Service de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, en interceptant, émulant ou redirigeant les protocoles de communication que nous utilisons, en créant ou en utilisant des astuces, des mods ou des hacks ou tout autre logiciel conçu pour modifier le Service, ou en utilisant tout logiciel qui intercepte ou collecte des informations à partir ou via le Service ;
• Récupérer ou indexer toute information du Service à l'aide d'un robot, d'une araignée ou d'un autre mécanisme automatisé ;
• Participer à toute activité ou action qui, à notre seule et entière discrétion, entraîne ou peut entraîner une fraude ou une arnaque envers un autre client ;
• Transmettre ou rendre disponible toute publicité ou tout publipostage non sollicité ou non autorisé tel que, mais sans s'y limiter, le courrier indésirable, la messagerie instantanée, le « spim », le « spam », les chaînes de lettres, les systèmes pyramidaux ou d'autres formes de sollicitations ;
• Créer des comptes sur le site Web par des moyens automatisés ou sous des prétextes faux ou frauduleux ;
• Usurper l’identité d’un autre client ou de tout autre tiers, ou tout autre acte ou chose accomplie que nous considérons raisonnablement comme contraire à nos principes commerciaux.
• La liste des comportements interdits ci-dessus n'est pas exhaustive et peut être modifiée à tout moment. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre toutes les mesures que nous jugeons appropriées ou nécessaires au vu des circonstances, y compris, sans s'y limiter, la suppression des publications du Client sur le Service et/ou la résiliation de son Compte, et de prendre toute mesure à l'encontre de tout Client ou tiers qui, directement ou indirectement, se livre ou permet sciemment à un tiers de se livrer, directement ou indirectement, à un comportement interdit, avec ou sans préavis audit Client ou tiers.

20 liens vers d'autres sites Web

• Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas gérés par nous ou liés à nous, et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Les liens vers ces sites web sont fournis uniquement pour la commodité des Clients et ne font l'objet d'aucune investigation, surveillance ou vérification de notre part quant à leur exactitude ou leur exhaustivité. Les liens vers ces sites web n'impliquent aucune approbation de notre part, ni aucune affiliation avec ces sites, leur contenu ou leur(s) propriétaire(s). Nous n'avons aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à leur disponibilité, leur exactitude, leur exhaustivité, leur accessibilité et leur utilité. Par conséquent, lorsque vous accédez à ces sites web, nous vous recommandons de prendre les précautions habituelles lors de la visite d'un nouveau site web, notamment de consulter leur politique de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.

21 plaintes

• 21.1. Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions, veuillez contacter notre service client via les liens figurant sur le site Web et utiliser votre adresse e-mail enregistrée dans toutes vos communications avec nous.
• 21.2. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, NOUS N'ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU UN TIERS LORSQUE NOUS RÉPONDONS À TOUTE PLAINTE QUE NOUS AVONS REÇUE OU PRISES MESURES EN RELATION AVEC CELLE-CI.
• 21.3. Si un client n'est pas satisfait du règlement d'un pari, il doit soumettre sa réclamation à notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à toute demande de ce type dans un délai de quelques jours (et dans tous les cas, nous nous engageons à y répondre dans les 28 jours suivant sa réception).
• 21.4. Les litiges doivent être déposés dans les trois (3) jours suivant la date de décision du pari concerné. Aucune réclamation ne sera honorée après ce délai. Le client est seul responsable des transactions effectuées sur son compte.
• 21.5. En cas de litige entre vous et nous, notre service client s'efforcera de trouver une solution amiable. Si notre service client ne parvient pas à trouver une solution amiable, le problème sera transmis à notre direction.
• 21.6. Si tous les efforts pour résoudre un litige à la satisfaction du Client ont échoué, le Client a le droit de faire régler le litige par arbitrage.

22 Affectation

• Ni les présentes Conditions ni aucun des droits ou obligations qui en découlent ne peuvent être cédés par vous sans notre consentement écrit préalable, lequel ne sera pas refusé sans motif valable. Nous pouvons, sans votre consentement, céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes à un tiers, à condition que ce tiers soit en mesure de fournir un service de qualité sensiblement similaire au Service, moyennant la publication d'un avis écrit à cet effet sur le Service.

23 Divisibilité

• Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide par une autorité compétente, elle sera modifiée afin de pouvoir être appliquée conformément à l'esprit du texte original, dans toute la mesure permise par la loi applicable. La validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions ne seront pas affectées.

24 Violation des présentes conditions

• Sans limiter nos autres recours, nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte et refuser de continuer à vous fournir le Service, dans les deux cas et sans préavis, si, selon nous, vous violez une disposition essentielle des présentes Conditions. Vous serez toutefois informé(e) rapidement de toute mesure prise.

25 Dispositions générales

• 25.1. Durée du contrat. Les présentes Conditions resteront pleinement en vigueur tant que vous accédez au Service ou l'utilisez, ou que vous êtes client ou visiteur du Site web. Elles resteront en vigueur après la résiliation de votre Compte, quelle qu'en soit la raison.
• 25.2. Genre. Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa, les mots au masculin incluent le féminin et le neutre et vice versa, et les mots désignant des personnes incluent les individus, les sociétés de personnes, les associations, les fiducies, les organisations non constituées en sociétés et les sociétés.
• 25.3. Renonciation. Aucune renonciation de notre part, que ce soit par notre comportement ou autrement, à une violation ou menace de violation de votre part d'une quelconque disposition des présentes Conditions ne nous sera opposable, sauf si elle est formulée par écrit et dûment signée de notre part. Sauf disposition contraire de la renonciation écrite, elle sera limitée à la violation spécifique faisant l'objet de la renonciation. Le fait que nous ne fassions pas valoir à tout moment une quelconque disposition des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à cette disposition ou à notre droit de la faire valoir à tout autre moment.
• 25.4. Reconnaissance. En accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté chacun des paragraphes des présentes Conditions. En conséquence, vous renoncez irrévocablement à tout argument, réclamation, demande ou procédure contraire aux présentes Conditions.
• 25.5. Langue. En cas de divergence entre la version anglaise du présent règlement et toute autre version linguistique, la version anglaise sera réputée correcte.
• 25.6. Loi applicable. Les présentes Conditions sont régies exclusivement par le droit en vigueur dans l'État d'Anjouan, Union des Comores.
• 25.7. Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre accès au Service et son utilisation, et remplacent tous les autres accords et communications antérieurs, oraux ou écrits, relatifs à l'objet des présentes.